+421 904 830 739   info@peki.sk

DomovZásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť PEKI elektro s.r.o. so sídlom Budatínska 3083/31, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 51 891 476, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 130863/B (ďalej aj ako „prevádzkovateľ“ alebo „PEKI elektro“), ktorá prevádzkuje internetovú stránku: https://peki.sk/ (ďalej len „internetová stránka“), a ktorá tiež ako prevádzkovateľ spracováva Vaše osobné údaje, by Vás týmto rada oboznámila so všetkými dôležitými informáciami týkajúcimi sa spracovávania Vašich osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) obsahujú informácie o tom, ako spoločnosť PEKI elektro spracúva Vaše osobné údaje v súvislosti s prevádzkou webovej stránky www.peki.sk, komunikáciou so zákazníkmi, predajom tovaru prostredníctvom internetového obchodu a poskytovaním služieb v oblasti tieniacej techniky a elektroinštalácií. V rámci našej obchodnej činnosti spracúvame osobné údaje rôznych zainteresovaných strán (napr. používateľov webových stránok, zainteresovaných strán, zákazníkov, obchodných partnerov a dodávateľov tovarov). V prípade, že máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto problematiky, radi Vám na ne odpovieme. Kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu: info@peki.sk.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ďalšími právnymi predpismi uplatniteľnými na príslušné spracúvanie. Prevádzkovateľ zodpovedá za dodržiavanie zásad spracúvania osobných údajov a musí byť schopný tento súlad preukázať.

Na zabezpečenie úrovne bezpečnosti primeranej rizikám spracúvania prevádzkovateľ prijíma a uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré podľa potreby prehodnocuje a aktualizuje.

Základné pojmy:

  • Osobné údaje – sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;
  • Spracúvanie osobných údajov – je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.
  • GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
  • Zákon o ochrane osobných údajov – zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

 

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACUVÁVAME?

Rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, závisí od toho, akým spôsobom využívate našu webovú stránku alebo naše služby. Pri každom účele spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú na jeho dosiahnutie nevyhnutné.

V súvislosti s poskytovaním služieb prostredníctvom internetovej stránky spracúvame najmä tieto osobné údaje:

Ak ste fyzická osoba

  • meno a priezvisko,
  • adresa trvalého bydliska
  • dodacia adresa,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa

Ak ste právnická osoba

  • obchodné meno,
  • adresa sídla,
  • IČO,
  • IČ DPH.
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa

Vždy sa snažíme spracúvať len nevyhnutné údaje. Na prvom mieste je pre nás bezpečnosť Vašich osobných údajov.

 

ZA AKÝM ÚČELOM A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE SPRACÚAME VAŠE ÚDAJE?

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom poskytovania našich služieb, t. j. najmä pre potreby:

1. Informácie nevyhnutné na poskytovanie Služieb 

Na účel vybavenia Vašej objednávky, uzavretia a plnenia zmluvy, najmä dodania objednaného tovaru, vykonania montáže, servisu alebo poskytnutia inej objednanej služby, spracúvame v rozsahu nevyhnutnom podľa povahy objednaného plnenia Vaše meno a priezvisko/obchodné meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, adresu trvalého bydliska/sídla, adresu dodania alebo miesto poskytnutia služby a údaje o objednanom tovare alebo službe.

Právnym základom spracúvania podľa tohto bodu je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. Takéto spracúvanie je nevyhnutné pre riadne poskytnutie objednaného tovaru a/alebo služby.

Poskytnutie uvedených osobných údajov je zmluvnou alebo predzmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nemusí byť možné objednávku vybaviť, uzavrieť zmluvu alebo poskytnúť objednané plnenie.

Ak zmluva nebude uzavretá, osobné údaje vymažeme bezodkladne po ukončení predzmluvných rokovaní, pokiaľ neexistuje iný právny základ na ich ďalšie uchovávanie. Ak bude zmluva uzavretá, údaje uchovávame počas jej trvania a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt. Ak dôjde medzi zmluvnými stranami k sporu a vznikne ktorejkoľvek z nich právny nárok voči druhej zmluvnej strane alebo dôjde k začatiu súdneho konania, údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia alebo úplného vysporiadania sporných nárokov. Údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch uchovávame osobitne počas zákonom ustanovenej doby.

2. Informácie získavané na marketingové účely 

Ak nám udelíte predchádzajúci preukázateľný súhlas, budeme na účel zasielania noviniek, informácií o akciách, zľavách a ponukách našich tovarov a služieb spracúvať osobné údaje potrebné pre Vami zvolený komunikačný kanál. Na zasielanie marketingových e-mailov spracúvame Vašu e-mailovú adresu, na zasielanie SMS správ Vaše telefónne číslo a na zasielanie marketingových materiálov poštou Vaše meno, priezvisko a doručovaciu adresu. Meno a priezvisko môžeme spracúvať aj na personalizáciu marketingovej komunikácie.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Poskytnutie osobných údajov na marketingové účely je dobrovoľné a odmietnutie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na možnosť objednať si náš tovar alebo služby.

Súhlas môžete kedykoľvek a bezplatne odvolať, a to pre všetky alebo iba niektoré komunikačné kanály, kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom marketingovom e-maile, spôsobom uvedeným v SMS správe alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@peki.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu Vám marketingové oznámenia prostredníctvom príslušného kanála prestaneme zasielať.

Oznámenia nevyhnutné na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy alebo splnenie našich zákonných povinností nie sú marketingovými oznámeniami a ich zasielanie je vykonávané na právnom základe podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Osobné údaje na marketingové účely spracúvame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia príslušnej marketingovej činnosti, podľa toho, čo nastane skôr. Záznam preukazujúci udelenie a odvolanie súhlasu s elektronickým marketingom uchovávame štyri roky od jeho odvolania.

3. Informácie získavané pri Vašom používaní našej Webstránky – prevádzka, bezpečnosť a analýza používania webovej stránky

Pri návšteve našej internetovej stránky automaticky spracúvame technické údaje nevyhnutné na zabezpečenie jej riadneho, bezpečného a spoľahlivého fungovania, najmä IP adresu, dátum a čas prístupu, požadovanú podstránku, údaje o použitom zariadení, operačnom systéme a internetovom prehliadači a technické záznamy o chybách. Tieto údaje spracúvame na účely zabezpečenia funkčnosti a bezpečnosti internetovej stránky, predchádzania zneužitiu a odhaľovania technických problémov. Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak nám prostredníctvom nastavení cookies udelíte predchádzajúci preukázateľný súhlas, môžeme na účely merania návštevnosti, analýzy používania a zlepšovania obsahu a funkcií webovej stránky spracúvať aj údaje o zdroji návštevy, navštívených podstránkach, čase a dĺžke návštevy, vykonaných interakciách, online identifikátoroch a približnej polohe odvodenej z IP adresy. Právnym základom spracúvania je Váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Analytické a iné cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky, aktivujeme až po udelení Vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Podrobnosti o jednotlivých cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobách uchovávania sú uvedené v [nastaveniach cookies/zásadách používania cookies].

4. Informácie získavané pri zanechaní Vášho komentára / hodnotenia

Ak sa rozhodnete zanechať hodnotenie alebo komentár, na účel jeho prijatia, moderovania a zverejnenia spracúvame Vaše zobrazované meno alebo pseudonym, udelené hodnotenie, text komentára, dátum jeho odoslania a e-mailovú adresu, ak sa vyžaduje na overenie autora. Verejne zverejníme iba Vaše zobrazované meno alebo pseudonym, udelené hodnotenie, text komentára a dátum jeho zverejnenia. E-mailovú adresu ani technické údaje verejne nezverejňujeme.

Právnym základom spracúvania je Váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Poskytnutie osobných údajov a udelenie súhlasu sú dobrovoľné a nemajú vplyv na možnosť využívať naše ostatné služby. Bez poskytnutia údajov potrebných na zverejnenie však hodnotenie alebo komentár nemožno zverejniť.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@peki.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Osobné údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo odstránenia hodnotenia alebo komentára podľa toho, čo nastane skôr. Následne hodnotenie alebo komentár spolu so súvisiacimi osobnými údajmi odstránime alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný právny základ na ďalšie uchovávanie poskytnutých osobných údajov.

5. Informácie získavané pri komunikácii s nami 

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu, pošty alebo iným dostupným spôsobom, na účel prijatia, posúdenia a vybavenia Vášho dopytu, žiadosti alebo podnetu a vedenia súvisiacej komunikácie spracúvame podľa zvoleného spôsobu a obsahu komunikácie najmä Vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, poštovú adresu, údaj o zvolenej službe, obsah správy a osobné údaje uvedené v priložených dokumentoch. Spracúvame iba údaje nevyhnutné na vybavenie konkrétnej požiadavky.

Ak Vaša komunikácia smeruje k uzavretiu zmluvy alebo súvisí s jej plnením, právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri ostatných dopytoch a podnetoch je právnym základom náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v riadnom vybavovaní prijatých požiadaviek, vedení súvisiacej komunikácie a preukázaní spôsobu ich vybavenia.

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Bez poskytnutia údajov potrebných na identifikáciu Vašej požiadavky a zaslanie odpovede však nemusí byť možné požiadavku vybaviť.

Vaše údaje spracúvame do úplného vybavenia Vašej požiadavky. Následne ich vymažeme, ak sa nestanú súčasťou predzmluvnej alebo zmluvnej dokumentácie alebo ak ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. V takom prípade ich uchovávame najdlhšie do uplynutia príslušných premlčacích lehôt, prípadne do právoplatného skončenia súvisiaceho konania.

6. Vybavovanie reklamácií a práv zo zodpovednosti za vady 

Ak reklamujete dodaný tovar alebo poskytnutú službu, spracúvame osobné údaje potrebné na prijatie, posúdenie a vybavenie Vašej reklamácie. V závislosti od povahy reklamácie spracúvame najmä Vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, korešpondenčnú adresu, údaje o objednávke alebo zmluve, údaje o reklamovanom tovare alebo službe, opis vytknutej vady, požadovaný spôsob nápravy, predložené doklady alebo fotografie a súvisiacu komunikáciu. Spracúvame tiež údaje o priebehu a výsledku vybavenia reklamácie.

Číslo bankového účtu vo formáte IBAN spracúvame iba vtedy, ak je na základe výsledku reklamácie potrebné vrátiť Vám platbu alebo poskytnúť iné peňažné plnenie bezhotovostným prevodom.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR v súvislosti s článkom 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných zmluvných povinností súvisiacich s vybavovaním reklamácií a uplatňovaním práv zo zodpovednosti za vady.

Poskytnutie osobných údajov potrebných na identifikáciu objednávky, posúdenie reklamovanej vady a oznámenie výsledku reklamácie je zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nemusí byť možné Vašu reklamáciu riadne posúdiť alebo vybaviť.

Osobné údaje spracúvame počas vybavovania reklamácie. Po jej vybavení uchovávame reklamačnú dokumentáciu počas plynutia príslušných premlčacích lehôt. Právnym základom ďalšieho uchovávania je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý spočíva v preukázaní riadneho vybavenia reklamácie a v ochrane našich právnych nárokov. Ak v súvislosti s reklamáciou vznikne spor alebo sa začne súdne, správne alebo iné konanie, osobné údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a úplného vysporiadania súvisiacich nárokov.

 

KOMU SPRÍSTUPŇUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Spoločnosť PEKI elektro starostlivo zvažuje a posudzuje, či je poskytnutie osobných údajov inému príjemcovi nutné a či je potenciálny príjemca schopný zabezpečiť primeranú ochranu poskytnutých osobných údajov. Vaše údaje sprístupňujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelov uvedených v týchto zásadách a len osobám, prostredníctvom ktorých dochádza k plneniu vyššie vymedzených účelov. K osobným údajom môžu mať prístup naši zamestnanci a iné oprávnené osoby, ktoré konajú podľa našich pokynov a majú prístup iba k údajom potrebným na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.

Vaše údaje poskytujeme týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

  • I. dodávateľom a subdodávateľom zabezpečujúcim zameranie, montáž, servis, opravu alebo dodanie objednaného tovaru alebo služby, ak sa na plnení Vašej objednávky skutočne podieľajú,
  • II. poskytovateľom webhostingu, informačných systémov, e-mailových, cloudových, technických alebo bezpečnostných služieb, tieto osoby majú prístup pri poskytovaní týchto služieb prístup k osobným údajom len vo výnimočných prípadoch súvisiacich s potrebou zabezpečenia bezpečnosti internetovej stránky a nastavenia jej funkčnosti,
  • III. poskytovateľom účtovných, daňových, audítorských a právnych služieb, ak je sprístupnenie údajov potrebné na splnenie našich zákonných povinností alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
  • IV. spoločnosti Google Ireland Limited, so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, v súvislosti s používaním analytických, reklamných alebo iných služieb Google, a spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, so sídlom Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, pričom technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky, sa aktivujú až po udelení Vášho súhlasu,
  • V. súdom, orgánom činným v trestnom konaní, správcom dane, orgánom dohľadu, exekútorom a iným orgánom verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť osobné údaje ukladá právny predpis alebo ak je ich poskytnutie nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak príjemca spracúva osobné údaje výlučne v našom mene a podľa našich pokynov, vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúvanie sa uskutočňuje na základe zmluvy uzatvorenej podľa článku 28 GDPR. Niektorí príjemcovia, najmä orgány verejnej moci a podľa okolností aj poskytovatelia doručovacích alebo online služieb, môžu spracúvať osobné údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

Poskytnutie osobných údajov príjemcovi je založené na právnom základe príslušného účelu spracúvania uvedeného v týchto zásadách. Ak je konkrétne spracúvanie založené na Vašom súhlase, osobné údaje príslušnému príjemcovi poskytneme až po jeho platnom udelení.

Podrobnosti o poskytovateľoch analytických, reklamných a obdobných technológií, rozsahu nimi získavaných údajov a dobách ich uchovávania sú uvedené v nastaveniach cookies a v zásadách používania cookies.

 

PRENÁŠAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE DO TRETÍCH KRAJÍN?

Osobné údaje, ktoré spracúvame, môžu byť uložené alebo inak spracúvané v členských štátoch Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to výlučne prostredníctvom príjemcov osobných údajov výlučne na účely uvedené v týchto zásadách. Na rovnaké účely a za rovnakých podmienok môžu byť osobné údaje prenášané aj do tretích krajín, vo vzťahu ku ktorým Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranosti podľa článku 45 GDPR. Aktuálny zoznam týchto krajín je dostupný na webovom sídle Európskej komisie: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

Ak osobné údaje prenášame do tretej krajiny, na ktorú sa rozhodnutie o primeranosti nevzťahuje, prenos sa uskutočňuje iba pri zabezpečení primeraných záruk podľa článku 46 GDPR, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Informácie o použitých zárukách a možnosti získať ich kópiu môžete získať na adrese info@peki.sk.

 

AKO DLHO BUDEME SPRACÚVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý ich spracúvame. Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo nie je nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy spracúvame od prijatia objednávky až do úplného splnenia zmluvných povinností vrátane dodania tovaru, poskytnutia objednanej služby a zaplatenia ceny.

Po splnení alebo zániku zmluvy uchovávame údaje potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov počas príslušných premlčacích lehôt, spravidla tri roky od úplného splnenia alebo zániku zmluvy. Ak osobitný právny predpis, dohodnutá záručná doba alebo povaha konkrétneho nároku vyžadujú dlhšie uchovávanie, údaje uchovávame počas tejto dlhšej doby.

Plnenie účtovných a daňových povinností

Osobné údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a v ďalšej účtovnej alebo daňovej dokumentácii uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa príslušné doklady týkajú, prípadne dlhšie, ak to v konkrétnom prípade vyžaduje osobitný právny predpis.

Zasielanie marketingových oznámení

Osobné údaje používané na zasielanie marketingových oznámení spracúvame od udelenia Vášho súhlasu do jeho odvolania alebo do skončenia marketingovej činnosti, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Po odvolaní súhlasu Vám ďalšie marketingové oznámenia nebudeme zasielať.

Záznam preukazujúci udelenie súhlasu, jeho rozsah a prípadné odvolanie uchovávame počas štyroch rokov od odvolania súhlasu, a to výlučne na účely splnenia zákonnej povinnosti a preukázania zákonnosti predchádzajúceho spracúvania.


Technická prevádzka, bezpečnosť a používanie webovej stránky

Technické a bezpečnostné údaje, najmä údaje obsiahnuté v serverových a bezpečnostných záznamoch, uchovávame počas obdobia nevyhnutného na zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti webovej stránky, spravidla najviac 30 dní. Ak je konkrétny záznam potrebný na preverenie bezpečnostného incidentu, môžeme ho uchovávať až do ukončenia jeho preverenia a vysporiadania súvisiacich nárokov.

Údaje získané prostredníctvom analytických, marketingových a iných voliteľných cookies spracúvame počas doby platnosti Vášho súhlasu, najdlhšie však počas doby určenej pre konkrétny súbor cookie alebo analytický nástroj. Presné doby uchovávania sú uvedené v nastaveniach cookies a v zásadách používania cookies. Odvolaním súhlasu sa ďalšie používanie príslušných voliteľných technológií zastaví.

Komunikácia s nami

Osobné údaje získané pri komunikácii s nami spracúvame počas vybavovania Vašej požiadavky a najdlhšie jeden rok od poslednej súvisiacej komunikácie. Ak komunikácia vedie k uzatvoreniu zmluvy, týka sa reklamácie alebo je potrebná na ochranu právnych nárokov, údaje uchovávame počas lehoty určenej pre príslušný účel.

Vybavovanie reklamácií a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady

Osobné údaje spracúvame počas celej doby vybavovania reklamácie. Po jej vybavení uchovávame reklamačnú dokumentáciu v rozsahu potrebnom na preukázanie riadneho postupu a ochranu právnych nárokov počas príslušnej premlčacej lehoty, spravidla tri roky odo dňa vytknutia vady. Ak sú tieto údaje súčasťou účtovnej alebo daňovej dokumentácie, uchovávame ich počas zákonom ustanovenej lehoty pre túto dokumentáciu.

Ak sa pred uplynutím niektorej z uvedených lehôt začne súdne, správne alebo iné konanie alebo sa uplatní právny nárok, príslušné osobné údaje môžeme uchovávať až do právoplatného skončenia konania a úplného vysporiadania alebo vymoženia súvisiacich nárokov.

 

DÔSLEDKY NEPOSKYTNUTIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytnutie osobných údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou alebo požiadavkou potrebnou na uzatvorenie zmluvy. V závislosti od konkrétneho účelu ide najmä o meno a priezvisko/obchodné meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú alebo doručovaciu adresu a údaje o objednávke.

Bez poskytnutia týchto údajov nemusíme byť schopní prijať alebo vybaviť objednávku, uzatvoriť alebo plniť zmluvu, doručiť objednaný tovar alebo poskytnúť objednanú službu.

Niektoré osobné údaje spracúvame aj preto, že nám ich spracúvanie ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti účtovníctva, daní a ochrany spotrebiteľa.

 

DOBROVOĽNOSŤ A POVINNOSŤ POSKYTNUTIA ÚDAJOV

Osobné údaje, ktorých poskytnutie je nevyhnutné, sú v príslušnom formulári označené ako povinné. Poskytnutie ostatných osobných údajov, najmä údajov spracúvaných na základe Vášho súhlasu, je dobrovoľné.

Neposkytnutie dobrovoľných údajov nebude mať vplyv na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy ani na poskytnutie základnej objednanej služby. Môže však viesť k tomu, že Vám nebudeme môcť poskytnúť príslušnú voliteľnú funkciu alebo službu, na ktorú sú tieto údaje potrebné, napríklad zasielanie marketingových oznámení alebo používanie personalizovaných funkcií webovej stránky.

 

AKÉ MÁTE PRÁVA?

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Ak takéto osobné údaje spracúvame, máte právo získať k nim prístup a informácie o:

  • účeloch spracúvania,
  • kategóriách spracúvaných osobných údajov,
  • príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté,
  • dobe uchovávania osobných údajov alebo kritériách na jej určenie,
  • práve požadovať opravu alebo vymazanie osobných údajov, obmedzenie ich spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu,
  • práve podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov,
  • zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali priamo od vás,
  • existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, o použitom postupe, jeho význame a predpokladaných dôsledkoch,
  • primeraných zárukách použitých pri prenose osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.

Poskytneme Vám aj kópiu osobných údajov, ktoré spracúvame. Ak žiadosť podáte elektronicky, informácie Vám poskytneme v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob. Poskytnutím kópie nesmú byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.

Právo na opravu osobných údajov

Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom doplnkového vyhlásenia.

Právo na vymazanie osobných údajov („právo na zabudnutie“)

Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ak:

  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo inak spracúvané,
  • odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonávalo, a neexistuje iný právny základ spracúvania,
  • namietate proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie,
  • namietate proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
  • osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
  • osobné údaje musia byť vymazané na splnenie zákonnej povinnosti alebo
  • osobné údaje boli získané v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa článku 8 ods. 1 GDPR.

Právo na výmaz sa neuplatní, ak je ďalšie spracúvanie osobných údajov potrebné najmä na splnenie našej zákonnej povinnosti, na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak sme osobné údaje zverejnili a vznikla nám povinnosť ich vymazať, so zreteľom na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie prijmeme primerané opatrenia, aby sme ostatných prevádzkovateľov spracúvajúcich tieto údaje informovali, že ste požiadali o vymazanie odkazov na tieto osobné údaje, ich kópií alebo replík.

Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak:

  • namietate správnosť osobných údajov, a to počas obdobia, ktoré nám umožní overiť ich správnosť,
  • spracúvanie je nezákonné, ale namiesto vymazania osobných údajov požadujete obmedzenie ich použitia,
  • osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracúvania, ale potrebujete ich na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov alebo
  • namietate proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, a to až do overenia, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

Ak bolo spracúvanie obmedzené, môžeme osobné údaje okrem ich uchovávania spracúvať iba s Vaším súhlasom, na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu. Pred zrušením obmedzenia spracúvania vás o tejto skutočnosti informujeme.

Každému príjemcovi, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, oznámime ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, pokiaľ to nie je nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Ak o to požiadate, informujeme vás aj o týchto príjemcoch.

Právo na prenosnosť osobných údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak:

  • sa spracúvanie zakladá na Vašom súhlase alebo na zmluve a
  • spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Ak je to technicky možné, máte právo požadovať prenos osobných údajov priamo od nás ďalšiemu prevádzkovateľovi. Uplatnením práva na prenosnosť nesmú byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.

Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov

Ak osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu vrátane súvisiaceho profilovania.

Po uplatnení námietky nebudeme osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody prevažujúce nad Vašimi záujmami, právami a slobodami alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu vrátane súvisiaceho profilovania. Po uplatnení námietky nebudeme Vaše osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej spracúvať.

Právo nebyť predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania

Máte právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky, ktoré sa vás týkajú, alebo Vás podobne významne ovplyvňuje. Toto právo sa neuplatní v prípadoch ustanovených GDPR, najmä ak je takéto rozhodnutie nevyhnutné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy, povolené právnym predpisom alebo založené na Vašom výslovnom súhlase, pričom musia byť zabezpečené príslušné opatrenia na ochranu vašich práv. Prevádzkovateľ nevyužíva automatizované rozhodovanie.

Právo podať návrh na začatie konania pred dozorným orgánom

Ak sa domnievate, že spracúvaním Vašich osobných údajov boli porušené Vaše práva, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa § 100 a nasl. Zákona o ochrane osobných údajov Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava www.dataprotection.gov.sk. Tým nie je dotknuté Vaše právo domáhať sa ochrany aj inými správnymi alebo súdnymi prostriedkami.

Ako si môžete svoje práva uplatniť?

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@peki.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti PEKI elektro, s. r. o., Budatínska 3083/31, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka. Uplatnenie práv je bezplatné.

O prijatých opatreniach vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí môžeme túto lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

Ak budeme mať dôvodné pochybnosti o Vašej totožnosti, môžeme Vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na jej overenie. Ak Vašej žiadosti nevyhovieme, najneskôr do jedného mesiaca Vás informujeme o dôvodoch a o možnosti podať návrh na začatie konania pred Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo uplatniť súdny prostriedok nápravy.

 

AKO MÔŽETE ODVOLAŤ SVOJ SÚHLAS?

Ak Vaše osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete svoj súhlas kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odvolať, a to e-mailom na adrese info@peki.sk alebo telefonicky na čísle +421 904 830 739.

Súhlas so zasielaním marketingových oznámení môžete odvolať aj prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile. Súhlas s používaním voliteľných cookies môžete odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu nemá vplyv ani na spracúvanie osobných údajov vykonávané na inom právnom základe, najmä na účely plnenia zmluvy alebo zákonnej povinnosti.

 

VYUŽÍVAME AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE ALEBO PROFILOVANIE?

Pri poskytovaní našich služieb nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie podľa článku 22 ods. 1 GDPR, teda rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania.

Ak nám udelíte súhlas s používaním marketingových cookies alebo obdobných marketingových technológií, môže v súvislosti s ich používaním dochádzať k profilovaniu podľa článku 4 bodu 4 GDPR. Profilovanie môže spočívať vo vyhodnocovaní spôsobu používania webovej stránky, prezeraného obsahu a predpokladaných záujmov alebo preferencií na účely prispôsobenia zobrazovanej reklamy a vyhodnocovania jej účinnosti.

Takéto profilovanie nevedie k rozhodnutiam, ktoré by voči Vám vyvolávali právne alebo obdobné významné účinky. Nemá vplyv na možnosť uzatvoriť s nami zmluvu, cenu ani rozsah poskytovaných služieb.

Súhlas s používaním marketingových cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke. Podrobnosti o používaných technológiách, ich poskytovateľoch, účeloch a dobách uchovávania údajov sú uvedené v zásadách používania cookies.

 

AKO SPOLUPRACUJEME S WEBSTRÁNKAMI TRETÍCH STRÁN?

Na našej webovej stránke sa môžu nachádzať hypertextové odkazy na webové stránky tretích strán. Po prechode na takúto webovú stránku sa spracúvanie Vašich osobných údajov riadi zásadami príslušnej tretej strany. Nemáme kontrolu nad obsahom týchto webových stránok ani nad postupmi ich prevádzkovateľov v oblasti ochrany osobných údajov a nezodpovedáme za ne.

 

MÁTE ĎALŠIE OTÁZKY?

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť niektoré z práv uvedených v týchto zásadách, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@peki.sk alebo telefonicky na čísle +421 904 830 739.

 

AKO AKTUALIZUJEME TIETO ZÁSADY?

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov, poskytovaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.

Aktuálne znenie zásad spolu s dátumom ich poslednej aktualizácie vždy uverejníme na našej webovej stránke. Ak pôjde o podstatnú zmenu, budeme vás o nej primeraným spôsobom informovať.

 

AKÉ COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLÓGIE POUŽÍVAME?

Na našej webovej stránke používame cookies a obdobné technológie, napríklad lokálne úložisko, značky a meracie pixely. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do Vášho internetového prehliadača alebo zariadenia alebo sa z nich načítavajú. Umožňujú najmä zabezpečiť fungovanie webovej stránky, zapamätať si Vaše nastavenia, analyzovať jej používanie a – ak nám na to udelíte súhlas – vyhodnocovať účinnosť reklamy.

Cookies môžu obsahovať alebo vytvárať online identifikátory a informácie o Vašom zariadení, internetovom prehliadači, IP adrese, čase návštevy, navštívených stránkach a spôsobe používania webovej stránky. Ak možno tieto údaje priradiť ku konkrétnej fyzickej osobe, považujú sa za osobné údaje a spracúvame ich v súlade s týmito zásadami.

Podľa doby používania rozlišujeme:

  • dočasné cookies, ktoré sa vymažú po zatvorení internetového prehliadača, a
  • trvalé cookies, ktoré zostávajú uložené do uplynutia určenej doby alebo do ich vymazania.

Cookies môžu byť nastavené priamo nami alebo treťou stranou, ktorá prostredníctvom webovej stránky poskytuje príslušnú službu.

Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné a bezpečné fungovanie webovej stránky, formulárov, nákupného košíka a uloženie Vašej voľby týkajúcej sa cookies. Bez týchto cookies by webová stránka alebo Vami požadovaná služba nemuseli fungovať správne.

Na používanie nevyhnutných cookies sa súhlas nevyžaduje, ak je ich jediným účelom prenos alebo uľahčenie prenosu správy prostredníctvom siete alebo ak sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste výslovne požadovali. Ak sa prostredníctvom nich spracúvajú osobné údaje, právnym základom je podľa konkrétneho účelu plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem na bezpečnom a riadnom fungovaní webovej stránky podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Funkčné cookies

Funkčné cookies umožňujú zapamätať si Vaše voliteľné nastavenia a používať doplnkové funkcie, napríklad zobrazenie externej mapy, komunikačného nástroja alebo obsahu sociálnych médií. Ak nie sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste výslovne požadovali, aktivujeme ich iba na základe Vášho súhlasu.

Odmietnutie funkčných cookies nemá vplyv na základné používanie webovej stránky, niektoré doplnkové funkcie však nemusia byť dostupné.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhajú zisťovať, ako návštevníci používajú webovú stránku, ktoré stránky navštevujú a či pri jej používaní dochádza k technickým problémom. Získané informácie používame na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie fungovania webovej stránky a jej zlepšovanie.

Analytické cookies aktivujeme iba na základe Vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Skutočnosť, že výsledné štatistiky môžu byť následne agregované alebo anonymizované, nemení povinnosť získať súhlas pred uložením alebo načítaním analytických cookies.

Marketingové cookies

Marketingové cookies a obdobné technológie používame na meranie účinnosti online reklamy a vyhodnocovanie konverzií, napríklad na zistenie, či návšteva webovej stránky alebo odoslanie požiadavky súviseli s konkrétnou reklamnou kampaňou.

Ak konkrétny nástroj umožňuje aj personalizáciu reklamy, vytváranie záujmových profilov alebo remarketing, táto skutočnosť bude uvedená v nastaveniach cookies. Marketingové cookies aktivujeme iba na základe Vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Cookies tretích strán

Pri používaní analytických, reklamných, mapových, komunikačných alebo sociálnych funkcií môžu byť cookies alebo obdobné technológie nastavované aj ich poskytovateľmi. Títo poskytovatelia môžu mať prístup k údajom získaným prostredníctvom svojich technológií a môžu ich spracúvať ako naši sprostredkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia.

Konkrétni poskytovatelia, účely spracúvania, používané cookies a prípadné prenosy osobných údajov do tretích krajín sú uvedené v nastaveniach cookies a v príslušných častiach týchto zásad.

Ako môžete spravovať cookies?

Pri prvej návšteve webovej stránky sú bez Vášho súhlasu aktívne iba nevyhnutné cookies. Používanie ostatných kategórií môžete povoliť alebo odmietnuť prostredníctvom cookie lišty, a to samostatne podľa jednotlivých účelov.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ dostupného na webovej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Cookies môžete zablokovať alebo vymazať aj prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Zablokovanie nevyhnutných cookies však môže spôsobiť, že niektoré časti webovej stránky nebudú fungovať správne

Posledná aktualizácia: 04.09.2026